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张勇牵“羊”, 阿里中台战略有了新希望 | 焦点分析

作者 | 邓咏仪

在经历几多质疑后,阿里巴巴决定重整旗鼓,带着2.0版本中台,亮相于企业服务市场。

6月29日,阿里巴巴宣布成立新子公司“瓴羊”,定位是“为企业提供数字化增长能力”。阿里副总裁朋新宇担任瓴羊CEO,他是阿里中台体系的创始成员,后曾任友盟+CEO。

瓴羊由阿里内部多个数字化部门整合而来,包括原来的数据中台、业务中台、数据参谋、聚石塔、大客户团队等,这些团队原来分属阿里不同事业群,但各自都对企业提供服务。

无论从定位还是配置,都可以看出瓴羊的战略地位之高。

瓴羊是阿里的独立子公司,与盒马、菜鸟等公司属同一级别。发布会上,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇为其站台。“推出瓴羊是阿里巴巴集团长期考虑后迈出的重要一步。”他表示。

CEO朋新宇则下了个定义,指瓴羊是“阿里巴巴内部能力外化的出口”。如果要做类比,就如同十几年前的阿里云,是阿里所有技术能力的统一出口。

瓴羊现有的产品一共分为五个模块,包括分析云、营销云、产销云、客服云、开发云,包括Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等11个核心产品。

瓴羊的成立与阿里每年例行的大调整密切相关。去年12月,张勇在内部信中提及,中台是过去几年阿里最重要的组织战略,但如今“多元化治理”才是全新的战略方向。

阿里当年实行“中台”战略,是为了解决高速发展下业务需求和IT资源的强烈矛盾,当年阿里电商业务节节高升,实行中台改革,后面才有输出给客户的“中台”产品和服务。

而瓴羊是如今“多元化治理”战略下的产物,与中台相比,瓴羊更聚焦于增长——“以数据驱动为增长引擎”这个口号,和现在阿里电商业务增长放缓,转向精细化运营,深入行业的趋势相呼应。

在动荡的宏观环境里,作为子公司,瓴羊要自负盈亏并不容易。他们未来要面对的,还有比中台时期成熟许多的企业服务市场。对手不只是中台,还有一大批Martech、大数据厂商,以及字节、腾讯等大厂们。

想要再次“蹦”到To B浪潮顶端,“瓴羊”须得奋力一跃。

打出增长明牌

在To B领域,阿里向来擅于把一个概念带火,以前是“中台”,现在轮到“DaaS”。

DaaS(Data intelligence as a Service,数据智能即服务)的概念最早可追溯到2010年前后。2009年,华尔街日报的一篇文章里,将DaaS比喻为“信息金矿”,并举了一个有趣的例子:如果世界上有一个袜子交易所,你能找到你曾经丢失的袜子,有了这些袜子能让你更好地工作和生活,你难道不愿意花钱让人帮忙找到吗?

袜子其实就是数据。DaaS建立在云服务的三大架构之上——IaaS、PaaS、SaaS之上,提供更进一步的服务。DaaS最基本能做到的,就是收集用户需要的基础数据,对此做数据分析,客户相当于为数据处理、分析的相关能力而付费。

但阿里所提的DaaS,相当于在原来的数据、业务中台上,重押一张“增长”牌。

阿里特地将DaaS的能力与SaaS作区分。“传统的SaaS主要是对工作流程的改造,而DaaS的本质是以数据驱动为增长引擎,”朋新宇表示。翻译一下,就是不做单点工具,而是要在SaaS基础上,更深入地应用数据。

这句话更重要的其实是“增长”二字。互联网红利见顶,企业客户如今需要的不再是单纯的工具,只有为他们带来实实在在的增长,才能体现企业服务产品的价值。

阿里在零售领域已经服务了数百万家店铺,积累了海量数据和处理能力,“瓴羊”也希望将其复用到更多领域里。

以一家长短视频服务商“南瓜电影”为例,瓴羊通过使用智能推荐技术,打更多标签,提高推荐精准度。通过开设猜你喜欢、兴趣楼层等多个板块,南瓜电影将用户的观影时长提升了20%以上,也增加了用户转化。

这很难不让人想起字节旗下的火山引擎。火山引擎业务在2020年6月正式对外发布,思路也是将抖音的增长方法论输出到不同行业中。某种程度上,瓴羊的成立,也是与火山引擎的对垒。

在更成熟的市场里竞争

阿里对外输出中台是2017年,当时企业服务创业浪潮刚刚开始。但现在,瓴羊要直面更为成熟的市场竞争。

瓴羊的优势在于积累了大量的客户案例,并非以新人之姿入场。如今近500人的团队早已超出创业公司的规模。在客户案例上,瓴羊也服务了LVMH、红星美凯龙、小鹏汽车、麦当劳、泡泡玛特等企业的数字化建设项目。

组织和产品效率如今也会更高。作为子公司,瓴羊有更高的经营自由度。而据晚点LatePost,整合期间,瓴羊把原来归属在阿里云、电商等多个部门的产品都放到一起,将59个产品最后整合到11个,排除了许多不符合业务方向的产品。

尽管如此,瓴羊的产品盘子依然不小。瓴羊涉及了大数据、Martech、中台等多个赛道,无疑要直面来自第三方厂商的竞争。比如,“分析云”、“营销云”这两款产品,正是神策、明略、TalkingData等厂商的主战场,它们都在各自领域内耕耘了多年。

另一方面,和合作伙伴的边界问题也需要理清。在中台时期,阿里和许多合作伙伴一起做中台生意,许多中小客户就直接交由合作伙伴了。现在,瓴羊不止服务大客户,也覆盖中小客户——这更需要梳理清楚,才能避免既做裁判又做运动员。

对边界问题,朋新宇也提出了“双向集成”的逻辑。“现有的五大产品矩阵,就是瓴羊的第一层边界。如果客户已经有正在使用得很好的工具,我们就会基于开发云,开放接口,和现有工具集成;我们的Quick BI、生意参谋等标准件的产品,也会和他们相集成。”他对36氪表示。

瓴羊试图走更开放的路线,支持多平台、多云就是证明。

这对应渠道越来越碎片化的趋势,客户远不止在淘系一个渠道有增长诉求,而瓴羊希望都能够服务起来。

以元气森林为例,阿里帮助元气森林建立了消费者体验监测平台,元气森林可以实时地看到各个电商平台的经营反馈。而元气森林旗下的北海牧场,也基于阿里的全渠道会员通,统一管理起不同电商渠道里的会员体系。

比起技术,合作伙伴和客户的信任可能是下一阶段更难的问题,也是瓴羊将战场拓展到零售行业以外的关键所在。

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